客戶至上

客戶是企業的生存之本

尊重他人，隨時隨地維護大圓塘形象。

微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題。

與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉。

站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意。

具有超前服務意識，防患未然。

團隊合作

共享共擔，平凡人做非凡事

積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作。

決策前積極發表建設性建議，充分參與團隊討論；
決策后，無論個人是否有疑義，必須從言行上完全予以支持。

積極主動分享業務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；
善于利用團隊的力量解決問題和困難。

善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現“對事不對人”的原則。

擁抱變化

迎接變化，勇于創新

適應公司的日常變化，不抱怨。

面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合。

對變化產生的困難和挫折，能自我調整，并正面影響和帶動同事。

在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路。

創造變化，并帶來績效突破性地提高。

誠實守信

真誠坦蕩，準確表達，言出必踐

誠實正直，言行一致，不受利益和壓力的影響。

通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；
表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱，心胸坦蕩。

不傳播未經證實的消息，不做任何立場假設，
不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導。

勇于承認錯誤，敢于承擔責任；客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行為嚴厲制止。

激情樂觀

積極主動，懂得熱愛，善于自我激勵

喜歡自己的工作，認同大圓塘的企業文化。

熱愛大圓塘，顧全大局，做事有激情，不計較個人得失。

以積極樂觀的心態面對日常工作，不斷自我激勵，努力提升業績。

碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷尋求突破，并獲得成功，借假修真。

不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求。

專業敬業

專業執著，敬業敬畏，追求卓越

上班時間只做與工作有關的事情；沒有因工作失職而造成的重復錯誤。

今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程。

持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向。

能根據輕重緩急來正確安排工作優先級，做正確的事。

遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果。